TAktom

Русский

English

Русский

English

Оформление

TAktomТрекер проектов и Service Desk

Управляйте работой команды и поддержкой клиентов в одном месте — проекты, задачи, доски, спринты, workflow, клиентский портал, SLA, автоматизация и отчёты.

Начать работу
Что такое TAktom?

Планирование и учёт работы

Проекты, задачи с подзадачами и соисполнителями, комментарии и вложения, чек-листы, пользовательские поля, доски с WIP-лимитами, бэклоги, спринты и календарь.

Клиентский Service Desk

Клиентский портал для обращений, очереди агентов, типы обращений, согласования, база знаний для самообслуживания, оценки CSAT и таймеры SLA с учётом рабочих часов.

Настраиваемые workflow

Определяйте собственные статусы и переходы, типы задач, приоритеты и схемы прав по проектам, чтобы инструмент соответствовал тому, как на самом деле работает ваша команда.

Автоматизация без кода

Правила по событию, расписанию или ручному запуску — дерево условий, отложенные шаги и действия, которые приносят включённые вами функции.

Уведомления так, как удобно

В приложении, письмом, в Telegram или во внешний шлюз, на вашем языке, с напоминаниями о сроке за столько дней, сколько нужно вам.

Подключите свой ИИ

Выпустите персональный токен и подключите Claude, Cursor или любой MCP-клиент — с рубильниками у администратора и журналом вызовов.

Для кого эта документация ​

Этот сайт документирует TAktom для тех, кто им пользуется и управляет.

  • Пользователи — все, кто планирует и отслеживает работу: проекты и задачи, доски и спринты, поиск, уведомления и отчёты.
  • Service Desk — клиенты, отправляющие обращения через портал, и агенты, работающие с очередями.
  • Администраторы — пользователи и права, настройка проектов, функции, почта, хранилище, резервные копии и автоматизация.
  • Интеграторы — подключение ИИ-ассистентов и скриптов через API-токены и Model Context Protocol.
  • Размещение у себя — запуск TAktom на собственных серверах.